0
На рассмотрении
Нина Куницкая 3 месяца назад • обновлен Анна (Менеджер) 2 месяца назад 18
Проблемы с сохранением постов
На рассмотрении

Нина, здравствуйте.

А если авторизоваться в расширении? Начинает работать или кнопка не реагирует на нажатия?

Делала авторизацию, крутится колесико и ничего. Кнопка реагирует, но авторизации не происходит, хотя на сайте авторизована.

Нина, спасибо за скриншот.

Могли бы Вы ещё прислать снимок экрана с консолью расширения? Там должны отобразиться ошибки в работе кнопки. Сделать его тоже несложно, вот тут подробно описано: http://pishite.postila.ru/topics/14-kak-sdelat-skrinshot-konsoli-brauzernogo-rasshireniya-v-google-chrome/.

Без него будет сложно понять, что сломалось.

Нина, подождите делать новый снимок. Разглядела на Вашем снимке, что у Вас установлено расширение блокирующее рекламу. Пожалуйста, отключите расширение AdBlock Plus и попробуйте сохранить пост.

Как отключить расширение:

  1. В браузере нажмите на значок Ещё.
  2. Выберите Дополнительные инструменты дальше Расширения.
  3. Чтобы включить или отключить расширение, снимите флажок Включено.

Отключила AdBlock Plus, точно так же, требует авторизации. На Ярмарке мастеров кнопка не работает.

Нина, огромное спасибо. Сделайте ещё, пожалуйста, последний скриншот консоли разработчика (не кнопки), открытой на странице, где кнопка не срабатывает (например, на Ярмарке Мастеров). Вот тут описано, как сделать такой снимок: http://pishite.postila.ru/topics/34-kak-sdelat-skrinshot-konsoli-v-google-chrome-yandeksbrauzere-novoj-opera-ili-brauzere-mailru/.

Большое спасибо за сотрудничество!

Нина, спасибо, большое! Передала проблему на решение программистам. Как только будут новости, сразу Вам напишу!

Нина, наши специалисты просят сделать вот что:


1) Разрешить использование расширения в режиме инкогнито.

Это можно сделать в браузере на странице с Расширениями:


На любой странице, с которой хотите сделать пост, кликните по любой ссылке правой кнопкой мыши. В выпадающем меню выбрать "Открыть ссылку в режиме инкогнито".


Браузер откроется в режиме инкогнито. Попробуйте сохранить пост с помощью кнопки. Напишите, пожалуйста, получилось ли.


Спасибо за терпение и помощь!

То же самое в режиме инкогнито, требует авторизации.

Нина, спасибо.

Установлен ли у Вас какой-либо антивирус? Если да, то какой?

Нина, пожалуйста, попробуйте временно отключить антивирус (буквально на пару минут) и попробовать сделать пост. Вот тут описано, как отключить антивирус на время: http://softobase.com/ru/vopros/kak-otklyuchit-avg-internet-security-na-vremya.

Работает при выключенном антивирусе?

Отключила на 5 минут, также требует авторизации.

Спасибо, Нина! Будем дальше разбираться.

Нина, здравствуйте.

Мы выпустили обновление для кнопки в браузере. Теперь авторизация запрашиваться не должна. Проверьте, пожалуйста.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho